Aller au contenu5.4 Délais et Tarifs de livraison
Note : Pour toute commande hors de France Métropolitaine, c'est le transporteur UPS uniquement qui est proposé :
Les délais de livraison commencent à courir dès l'envoi du courrier électronique de confirmation de Commande.
En cas de dépassement de ces délais non dû à un cas de force majeure, l'Acheteur aura la possibilité d’annuler sa Commande dans les conditions suivantes :
- Après l’envoi d’une mise en demeure au Service clients du Laboratoire Garancia d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et dès lors que cette mise en demeure est restée sans effet ou,
- Si l'Acheteur établit que ce délai de livraison était une condition essentielle à sa Commande. La mise en demeure ou la demande d’annulation de la Commande devra être adressée par Lettre Recommandée avec Avis de Réception aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du Site du Laboratoire Garancia ou par téléphone au 01 45 20 42 24 entre 9 et 18H heure française (prix d'un appel local depuis la France, ou le +33 1 1 45 20 42 24 depuis l'étranger).
Dans l'hypothèse où cette enquête, dont le résultat fera foi concernant le litige concerné, ferait apparaître une faute exclusivement imputable au Laboratoire Garancia ou au transporteur, la Laboratoire Garancia procèdera au remboursement de la totalité des sommes versées par l'Acheteur et encaissées par Le Laboratoire Garancia au titre de la Commande en cause, à condition que l'intégralité de la Commande soit retournée par l'Acheteur au Laboratoire Garancia. Le remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa Commande.
Dans le cas contraire, si la Commande n'est pas retournée en intégralité ou si l'enquête ne fait apparaître aucune faute exclusivement imputable au Laboratoire Garancia ou au transporteur, l'Acheteur ne pourra prétendre ni au remboursement des sommes versées par lui, ni à une nouvelle livraison des produits commandés, sauf s'il démontre, par tout moyen, qu'il n'est pas responsable.